- 长期经营儿童游乐设备应该做 [2022-06-30]
- 如何判断新型游乐设备设计是 [2022-06-30]
- 儿童游乐设备本身的特点和潜 [2022-06-29]
- 孩子们喜欢且适合户外经营的 [2022-06-29]
- 悬挂式过山车和多车滑行车的 [2022-06-28]
- 大型游乐设备旋转飞椅运行前 [2022-06-28]
- 郑州金马游乐厂：最近游乐设 [2022-06-27]
- 郑州金马游乐厂：教你如何在 [2022-06-27]
新闻中心
- 2016-02-12游乐设备在运营的过程中 ...
- 2016-02-12投资游乐设备要注意场地 ...
- 2022-06-30 长期经营儿童游乐设备应 ...
- 2022-06-30 如何判断新型游乐设备设 ...
- 2022-06-29 儿童游乐设备本身的特点 ...
儿童乐园会员管理常见问题及解决方法
发布日期：2021年11月04日 来源：本站原创 作者：金马游乐设备现在儿童游乐元的发展越来越新颖化，多样化，盈利方式越来越多，其中一个就是会员盈利模式，但是很多儿童乐园在会员管理上存在很多问题，例如：过度关注新会员的开发，欠缺对老会员的维护服务；未细分客户；会员信息收集不够全面；缺乏长期的会员经营意识。如何去解决这些问题呢？一家盈利的儿童乐园，会员管理需要掌握以下知识：
1、收集会员数据，需掌握客户信息
一般情况下，儿童乐园会在开业当天或者节假日做活动促销，通过优惠活动吸引新会员办会员卡，并录入客户的基本信息。但是我们在调查一些信息时不要过度直接，比如月收入，可以制定几个收入区间让客户选择，而不是让客户直接写出数额。同时我们也可以通过后期寄送会员礼品来收集顾客的通讯地址，通过微信发送代金券来收集微信号，通过办卡时刷顾客的身份证来收集出生日期等等。
2、处理好客户与儿童乐园的关系
在不少儿童乐园加盟店经营者的观念中，客户关系管理仅仅是指儿童乐园为了改善与客户的关系、获得更大利润而进行的努力。这种认识误区所导致的直接结果是使客户关系管理过于狭窄，把收集和管理客户信息档案当成客户管理的核心。
3、员工要具备专业知识，为客户提供建议
儿童乐园工作人员需要具备一定的产品、育婴等专业知识。当客户有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”，因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。
4、对客户进行分类管理
客户的重要性对儿童乐园而言，是远远超过所有的其他因素。所以，儿童乐园应该做到关心客户、重视客户。会员管理的核心是客户，所以，为了保证儿童乐园管理的高效运行，儿童乐园首先应明确客户标准，即谁是一般客户，谁是合适客户，谁是关键客户，以客户满意为目标，然后才是如何与他们建立关系，依此分类有针对性地提供合适的服务，从而使儿童乐园价值目标与客户价值目标协调。
上一篇：三种类型的儿童乐园将会如何发展？
下一篇：家长如何鉴别儿童游乐设备质量